一、学生交费问题
1.学费和住宿费如何交纳？
学费和住宿费交纳可采用网上交费方式和对公转账方式。
（1）网上缴费方式
学生可以使用手机号注册并登录北京航空航天大学校园统一支付交费平台“航财通·校园付”（http://pay.buaa.edu.cn/）；或关注“航财通”微信公众号，点击“办业务”—“校园支付”—“学住费交费”，可选择采用数字人民币、支付宝、微信支付等方式交费。
（2）对公转账方式
对公转账时请务必备注学号、姓名，用途为学费等信息，汇款2至3个工作日后至知行南楼一层核算大厅7号窗口领取《信汇收入登记单》，持《信汇收入登记单》至办公楼220房间学生事务窗口办理入账手续。
学校银行账户信息
户名：北京航空航天大学
账号： 0200006209026400229
开户银行：中国工商银行北京东升路支行
2.申请助学贷款的学生如何缴纳学住费？
使用助学贷款交纳学住费的同学，待银行放款之后（学生处资助中心会将已放款的名单报至财务处，财务处会根据名单统一入账）请自行登录交费平台“航财通·校园付”（http://pay.buaa.edu.cn/）交纳差额部分。如在放贷之前学住费已交清，或贷款金额大于学住费金额，则贷款款项或差额部分将直接发放至学生本人在财务处绑定的银行卡中。
二、银行账号的绑定及航财通认证问题
1.如何绑定和修改银行账号？
微信搜索小程序“航财通”进行银行账号的绑定或修改，从绑定或修改成功到新银行账号生效大约需要2天时间，请耐心等待。（为保证在校期间各类奖助学金正常发放至学生银行账户，学校需采集学生本人的工商银行I类账户（借记卡）对应的银行卡号）
2.“航财通”实名认证失败如何处理？
请通过“航财通”-“寻帮助”-“问题咨询”提交处理。
三、学生款项发放问题
1.什么时候能够收到助学金？
财务处每月10日左右发放本科生生活补贴（60元/月/人）和研究生基本助学金（硕士助学金分为500元/月/人、750元/月/人两个标准，博士助学金分为1000元/月/人、1950元/月/人两个标准），其中研究生基本助学金由研究生院归口管理，如果对其评定、是否发放等管理方面有疑问，请咨询研究生院奖助金办公室（电话：82338852）；此外，本科和研究生新生入学9月不发放补贴和助学金，10月开始发放补贴和助学金并补发9月的款项。
2.未能收到学校发放的学生补助、学生劳务、奖学金等款项是什么原因？
请您先登录学校财务处网站“网上财务综合信息系统”（网址：http://icw.buaa.edu.cn/），在网上查询系统模块中核实是否存在这笔收入：
情况一：在财务处网站已查到该发放款项，但银行账户流水单中没有。
财务规定是五个工作日处理完全部流程。账务系统查到显示的已经处理，只是前台会计第一环节，按照财务内控制度规定，后续还有单据复核业务、银行点发业务，银行点发还有核对银行信息环节，可能还会退单。所以收到资金的时间要迟于网上查到此款项的时间；
情况二：在财务处网站查询不到该发放的款项。
相关部门尚未将酬金单提交至财务处，请耐心等待，或者咨询该款项的归口管理部门。
四、学费住宿费票据问题
1.交费后如何取得交费票据？
请登录财务处网上财务综合信息系统（网址：https://icw.buaa.edu.cn/）登记邮箱，学生交费完成后直接开具电子票据发送至个人登记的邮箱；或于交费后的第二天登录财务处网上综合财务信息系统—网上查询系统—点击付款记录查看，根据提示下载打印电子票据即可。
2.票据抬头是否可以更换？
学住费票据抬头默认为学生姓名，如需更换抬头请联系周老师，电话：82315338。
3.由于需要报销，遗失了2019年8月31日之前开具的收费纸质票据（我校自2019年8月31日起全面开具电子票据），档案室复印收费票据底联需要怎么做？
需提供的材料及办理流程如下：
（1）在财务处网站（网址：http://cwc.buaa.edu.cn/）下载并填写《财务处查询会计档案审批表》和《财务处印章使用申请表》；
（2）需要复印票据底联的情况说明，学院盖章；
（3）工作单位出具学费住宿费未报销证明；
（4）到办公楼220房间学生事务窗口查询收费票据号码和收费日期等信息；
（5）持《财务处查询会计档案审批表》和《财务处印章使用申请表》到知行南楼一层核算中心档案室预约查账时间、按照预约时间与档案室老师到查账地点查询票据并拍照打印；
（6）持《财务处印章使用申请表》及收费票据底联复印件，到办公楼235房间加盖财务专用章。
五、学生学费住宿费退费问题
1.如何办理学费退费？
（1）本科生：因学籍异动等原因产生的退费，财务处会根据教务处推送的相应数据及退费人员信息进行退费处理。
（2）研究生：因学籍异动等原因产生的退费，财务处会根据研究生院推送的相应退费审批进行退费处理。
2.如何办理住宿费退费？
因退宿等原因产生的退费，财务处会根据后勤保障处推送的相应退费审批进行退费处理。
